Marketingbereiche
Alle Bereiche. Ein verbundenes System.
Digitales Marketing besteht aus vielen Disziplinen. Ihre Wirkung entsteht im Zusammenspiel: Ein Ratgeber stärkt die Suche, eine Anzeige führt zum Ratgeber, eine E-Mail bringt Interessenten zurück. Upper OS plant die Bereiche gemeinsam – nicht als einzelne Pakete.
| Bereich | 01 Gefunden werden | 02 Überzeugen | 03 Anfrage oder Kauf | 04 Wiederkommen |
|---|---|---|---|---|
| Suchmaschinenoptimierung | Kernwirkung | Unterstützt | – | – |
| KI-Sichtbarkeit | Kernwirkung | Unterstützt | – | – |
| Suchmaschinenwerbung | Kernwirkung | – | Unterstützt | – |
| Display & Programmatic Advertising | Kernwirkung | Unterstützt | Unterstützt | – |
| Lokales Marketing | Kernwirkung | Unterstützt | Unterstützt | – |
| Reputation & Bewertungsmanagement | Unterstützt | Kernwirkung | Unterstützt | Unterstützt |
| Social Media Marketing | Unterstützt | Kernwirkung | – | Unterstützt |
| Social Advertising | Kernwirkung | Unterstützt | Unterstützt | – |
| Video Marketing & Video Ads | Unterstützt | Kernwirkung | – | Unterstützt |
| Content Marketing | Unterstützt | Kernwirkung | Unterstützt | Unterstützt |
| Conversion-Optimierung | – | Unterstützt | Kernwirkung | – |
| E-Mail-Marketing | – | Unterstützt | Unterstützt | Kernwirkung |
| Marketing Automation & Customer Journeys | – | Unterstützt | Kernwirkung | Kernwirkung |
| E-Commerce-Marketing | Unterstützt | – | Kernwirkung | Kernwirkung |
| Marketplace Marketing | Kernwirkung | – | Kernwirkung | Unterstützt |
| Affiliate- & Partnermarketing | Kernwirkung | Unterstützt | Unterstützt | – |
| Analytics und Attribution | Misst die Wirkung über alle Stufen | |||
| Experimente und A/B-Tests | Prüfen Annahmen in jedem Bereich | |||
Beispielszenario: Fiktives Unternehmen, illustrative Werte – keine realen Kunden- oder Produktdaten.
01 Die Bereiche
Jeder Bereich hat eine Aufgabe – und Verbindungen.
Wählen Sie einen Bereich. Sie sehen, wofür er da ist, was er von anderen Bereichen braucht, was er ihnen liefert und woran Upper OS seinen Erfolg misst.
Aufgabe
Suchmaschinenoptimierung
Dauerhaft gefunden werden, wenn Kunden aktiv suchen.
Suchmaschinenoptimierung sorgt dafür, dass Ihre Website für die Begriffe erscheint, nach denen Ihre Kunden suchen. Sie wirkt langsamer als Werbung, aber anhaltend und ohne Kosten pro Klick.
Typische Massnahmen
- Seiten auf gefragte Suchbegriffe ausrichten
- Technische Fehler beheben, Ladezeit verbessern
- Interne Verlinkung stärken
Woran Erfolg gemessen wird
Sichtbarkeit für relevante Suchbegriffe und Anfragen aus der organischen Suche
Im Beispiel: Die Seite «Wärmepumpe Beratung» wird auf regionale Suchbegriffe ausgerichtet.
Aufgabe
KI-Sichtbarkeit
In Antworten von KI-Assistenten als Quelle vorkommen.
Immer mehr Menschen stellen ihre Fragen einem KI-Assistenten. Die Antworten stützen sich auf Quellen, die klar, sachlich und gut strukturiert sind. KI-Sichtbarkeit baut auf denselben Inhalten auf wie die Suchmaschinenoptimierung.
Liefert an
Typische Massnahmen
- Häufige Fragen klar und eindeutig beantworten
- Angaben zu Leistungen, Region und Preisen konsistent halten
- Strukturierte Daten auf der Website ergänzen
Woran Erfolg gemessen wird
Erwähnungen in Antworten zu Ihren Themen und Besuche aus KI-Assistenten
Im Beispiel: Der Ratgeber beantwortet die Frage «Was kostet eine Wärmepumpe?» in einem klaren Abschnitt.
Aufgabe
Suchmaschinenwerbung
Sofort sichtbar sein – genau bei der passenden Suche.
Suchmaschinenwerbung zeigt Anzeigen, wenn jemand nach Ihrer Leistung sucht. Sie wirkt sofort, kostet pro Klick und lässt sich fein steuern: nach Begriffen, Region, Tageszeit und Budget.
Liefert an
Typische Massnahmen
- Kampagnen nach Leistung und Region aufbauen
- Gebote innerhalb der Budgetgrenze anpassen
- Suchbegriffe ohne Wirkung ausschliessen
Woran Erfolg gemessen wird
Verifizierte Anfragen pro Kampagne und Kosten pro verifizierter Anfrage
Im Beispiel: Die Suchkampagne «Wärmepumpe Beratung» läuft mit einer Grenze von CHF 1'500.
Aufgabe
Display & Programmatic Advertising
Reichweite aufbauen, bevor jemand sucht.
Display- und Programmatic-Werbung zeigt Anzeigen auf passenden Websites und in Apps. Der Einkauf erfolgt automatisiert nach Zielgruppe, Umfeld und Budget. Sie steigert die Bekanntheit und holt Besucher zurück, die sich bereits informiert haben.
Liefert an
Typische Massnahmen
- Besucher der Website gezielt erneut ansprechen
- Umfelder und Zielgruppen eingrenzen
- Budget zu wirksamen Platzierungen verschieben, innerhalb der Grenze
Woran Erfolg gemessen wird
Verifizierte Anfragen und Kosten pro Anfrage im Vergleich zu anderen Kanälen
Im Beispiel: Im Beispiel bewusst noch nicht im Einsatz: Die Suche erreicht die Zielgruppe direkter.
Aufgabe
Lokales Marketing
In der Region sichtbar und gut bewertet sein.
Lokales Marketing sorgt dafür, dass Sie in Google Maps und lokalen Verzeichnissen mit korrekten Angaben und guten Bewertungen erscheinen. Für Betriebe mit Einzugsgebiet ist es oft der wirkungsvollste Bereich.
Braucht von
Typische Massnahmen
- Google-Unternehmensprofil vervollständigen
- Angaben zu Leistungen und Öffnungszeiten aktuell halten
- Angaben in Verzeichnissen vereinheitlichen
Woran Erfolg gemessen wird
Aufrufe des Profils, Anrufe und Routenanfragen, Bewertungen
Im Beispiel: Das Google-Unternehmensprofil wird mit Leistungen, Fotos und Öffnungszeiten ergänzt.
Aufgabe
Reputation & Bewertungsmanagement
Vertrauen durch echte Bewertungen.
Reputation und Bewertungsmanagement sorgt dafür, dass zufriedene Kunden ihre Erfahrung teilen und jede Bewertung eine passende Antwort erhält. Bewertungen beeinflussen die Entscheidung – und die Sichtbarkeit in der lokalen Suche.
Typische Massnahmen
- Nach jedem Auftrag um eine Bewertung bitten
- Antworten auf Bewertungen zur Freigabe vorbereiten
- Kritische Bewertungen sofort melden
Woran Erfolg gemessen wird
Anzahl, Aktualität und Durchschnitt der Bewertungen sowie Antwortquote
Im Beispiel: Nach jedem abgeschlossenen Auftrag erhält die Kundschaft eine Bitte um Bewertung.
Aufgabe
Video Marketing & Video Ads
Erklären und zeigen, was Text allein nicht kann.
Video Marketing umfasst eigene Videos auf Website und Plattformen sowie Videoanzeigen. Bewegtbild zeigt Projekte, Abläufe und Menschen – und schafft Vertrauen, bevor der erste Kontakt stattfindet.
Braucht von
Typische Massnahmen
- Kurze Videos aus Referenzprojekten planen
- Bestehende Inhalte als Video aufbereiten
- Videoanzeigen für die Zielgruppe aussteuern
Woran Erfolg gemessen wird
Reichweite bei der Zielgruppe, Wiedergabedauer und daraus entstandene Anfragen
Im Beispiel: Ein kurzes Video zum Ablauf eines Heizungsersatzes ergänzt den Ratgeber.
Aufgabe
Content Marketing
Fragen beantworten und Vertrauen schaffen.
Content Marketing ist der Rohstoff vieler anderer Bereiche: Ratgeber, Referenzen und Antworten auf häufige Fragen werden für Suche, KI-Assistenten, Social Media und E-Mail genutzt.
Braucht von
Typische Massnahmen
- Ratgeber zu den häufigsten Kundenfragen
- Referenzprojekte mit Fotos und Fakten
- Bestehende Inhalte aktualisieren
Woran Erfolg gemessen wird
Anfragen, die über Inhalte entstehen, und Verwendung in anderen Kanälen
Im Beispiel: Der Ratgeber «Wärmepumpe statt Ölheizung» ist der wichtigste Inhalt im Quartal.
Aufgabe
Conversion-Optimierung
Mehr Besucher zu Anfragen und Käufen führen.
Conversion-Optimierung verbessert, was nach dem Klick passiert: klare Angebote, einfache Formulare, sichtbare Kontaktmöglichkeiten. Jede Verbesserung macht alle anderen Kanäle wirksamer.
Braucht von
Typische Massnahmen
- Formulare vereinfachen
- Formulierungen und Aufbau in Varianten testen
- Kontaktmöglichkeiten sichtbarer machen
Woran Erfolg gemessen wird
Anteil der Besucher, die eine Anfrage senden oder kaufen
Im Beispiel: Der Beratungsabschnitt erhält einen klaren Hinweis auf die kostenlose Erstberatung.
Aufgabe
E-Mail-Marketing
Bestehende Kontakte zur richtigen Zeit erreichen.
E-Mail-Marketing spricht Menschen an, die Sie bereits kennen: Kunden, Interessenten, offene Offerten. Es kostet wenig und wirkt besonders gut, wenn es auf das Verhalten der Empfänger eingeht.
Braucht von
Liefert an
Typische Massnahmen
- Nachfassen bei offenen Offerten
- Wartungserinnerungen an bestehende Kunden
- Neue Inhalte an Interessenten senden
Woran Erfolg gemessen wird
Anfragen und Aufträge aus E-Mails, abgeglichen mit der Kundendatenbank
Im Beispiel: Interessenten mit offener Offerte erhalten den Ratgeber zu Förderbeiträgen.
Aufgabe
Marketing Automation & Customer Journeys
Interessenten automatisch und persönlich begleiten.
Marketing Automation verbindet E-Mail, Website und Kundendatenbank zu Abläufen, die auf das Verhalten reagieren: Wer einen Ratgeber liest, erhält passende Informationen; wer eine Offerte offen hat, wird zur richtigen Zeit erinnert.
Typische Massnahmen
- Abläufe für neue Interessenten aufbauen
- Erinnerungen bei offenen Offerten zeitlich steuern
- Kontakte nach Interesse und Phase einordnen
Woran Erfolg gemessen wird
Anteil der Interessenten, die zu Anfragen und Aufträgen werden
Im Beispiel: Wer den Ratgeber liest und Kontakt aufnimmt, erhält zwei Wochen später eine Einladung zur Beratung.
Aufgabe
E-Commerce-Marketing
Sortiment, Marge und Werbung eines Shops abstimmen.
E-Commerce-Marketing verbindet Werbung mit dem Warenwirtschaftssystem: Welche Produkte haben Marge, welche sind an Lager, welche werden wiedergekauft? So wächst der Gewinn, nicht nur der Umsatz.
Braucht von
Typische Massnahmen
- Werbung auf Produkte mit guter Marge lenken
- Werbung für knappe Artikel pausieren
- Wiederkäufe über E-Mail fördern
Woran Erfolg gemessen wird
Deckungsbeitrag aus Werbung und Anteil wiederkehrender Kunden
Im Beispiel: Im Beispiel nicht relevant: Die Muster Haustechnik AG hat keinen Onlineshop.
Aufgabe
Marketplace Marketing
Dort verkaufen, wo Kunden Produkte vergleichen.
Marketplace Marketing platziert Produkte auf Online-Marktplätzen und bewirbt sie dort. Upper OS stimmt Angebot, Preise, Lager und Werbung mit dem eigenen Shop ab – und rechnet Gebühren mit ein.
Liefert an
Typische Massnahmen
- Produktdaten und Bilder für Marktplätze aufbereiten
- Werbung auf Marktplätzen nach Marge steuern
- Verfügbarkeit mit dem Lager abgleichen
Woran Erfolg gemessen wird
Deckungsbeitrag pro Marktplatz nach Gebühren und Werbekosten
Im Beispiel: Im Beispiel nicht relevant: Die Muster Haustechnik AG verkauft keine Produkte online.
Aufgabe
Affiliate- & Partnermarketing
Über Partner neue Kunden gewinnen.
Affiliate- und Partnermarketing gewinnt Kunden über Websites, Vergleichsportale oder Geschäftspartner, die für vermittelte Abschlüsse vergütet werden. Bezahlt wird für Ergebnisse, nicht für Reichweite.
Liefert an
Typische Massnahmen
- Passende Partner und Portale auswählen
- Vergütungsregeln festlegen und überwachen
- Vermittelte Abschlüsse auf Echtheit prüfen
Woran Erfolg gemessen wird
Verifizierte Abschlüsse über Partner und Kosten pro Abschluss
Im Beispiel: Im Beispiel nicht im Einsatz: Für einen regionalen Handwerksbetrieb trägt der Kanal wenig bei.
Aufgabe
Analytics und Attribution
Messen, was wirklich zu Anfragen und Umsatz führt.
Analytics und Attribution sind die Grundlage aller Entscheidungen. Upper OS prüft, ob die Messung funktioniert, gleicht Ergebnisse mit der Kundendatenbank ab und ordnet sie den Massnahmen zu.
Typische Massnahmen
- Messung von Formularen und Anrufen prüfen
- Anfragen mit der Kundendatenbank abgleichen
- Ergebnisse den Massnahmen zuordnen
Woran Erfolg gemessen wird
Anteil der Ergebnisse, die verifiziert und einer Massnahme zugeordnet sind
Im Beispiel: Von 12 gemeldeten Anfragen werden 9 als echt und zugeordnet bestätigt.
02 Kanalübergreifend
Ein Signal. Abgestimmte Massnahmen.
Wie Upper OS über Bereiche hinweg denkt, zeigt ein Beispiel: Aus einer Beobachtung entsteht ein Inhalt, den mehrere Bereiche nutzen – in einer sinnvollen Reihenfolge.
Signal
Mehr Suchanfragen zu Förderbeiträgen für Wärmepumpen in der Region
Die häufigste Kundenfrage betrifft Kosten und Förderung. Eine Seite dazu fehlt.
Gemeinsame Grundlage
Ratgeber «Wärmepumpe statt Ölheizung»
Kosten, Förderbeiträge, Ablauf und ein Referenzprojekt – in Ihrer Tonalität.
Genutzt in
- Woche 1 Content Marketing Ratgeber erstellen und zur Freigabe vorlegen Mit Freigabe
- Woche 2 Suchmaschinenoptimierung Auf Suchbegriffe ausrichten, von passenden Seiten verlinken Innerhalb der Grenzen
- Woche 2 KI-Sichtbarkeit Häufige Fragen als klare Antworten strukturieren Innerhalb der Grenzen
- Woche 2 Conversion-Optimierung Hinweis auf die kostenlose Erstberatung im Ratgeber Innerhalb der Grenzen
- Woche 3 Suchmaschinenwerbung Neue Anzeigengruppe «Förderbeiträge» führt zum Ratgeber Mit Freigabe
- Woche 3 E-Mail-Marketing Ratgeber an Interessenten mit offener Offerte senden Mit Freigabe
- Woche 4 Lokales Marketing Beitrag im Google-Unternehmensprofil Innerhalb der Grenzen
Bewusst nicht jetzt
- Social Advertising Die Zielgruppe sucht bereits aktiv – die Suche wirkt direkter.
- E-Commerce-Marketing Kein Onlineshop vorhanden.
Gemessen über Analytics und Attribution
Anfragen über den Ratgeber, je Kanal zugeordnet und mit der Kundendatenbank abgeglichen
Beispielszenario: Fiktives Unternehmen, illustrative Werte – keine realen Kunden- oder Produktdaten.
03 Schwerpunkte
Andere Ziele, andere Schwerpunkte.
Upper OS setzt nicht alle Bereiche gleich stark ein. Wählen Sie ein Ziel und sehen Sie, wie sich die Schwerpunkte verschieben.
- Suchmaschinenoptimierung ErgänzendErgänzendKern
- KI-Sichtbarkeit GeringGeringErgänzend
- Suchmaschinenwerbung KernKernErgänzend
- Display & Programmatic Advertising Nicht im FokusErgänzendGering
- Lokales Marketing KernNicht im FokusNicht im Fokus
- Reputation & Bewertungsmanagement KernErgänzendGering
- Social Media Marketing GeringErgänzendErgänzend
- Social Advertising Nicht im FokusKernErgänzend
- Video Marketing & Video Ads GeringErgänzendErgänzend
- Content Marketing ErgänzendGeringKern
- Conversion-Optimierung ErgänzendKernErgänzend
- E-Mail-Marketing GeringKernErgänzend
- Marketing Automation & Customer Journeys GeringKernKern
- E-Commerce-Marketing Nicht im FokusKernNicht im Fokus
- Marketplace Marketing Nicht im FokusKernNicht im Fokus
- Affiliate- & Partnermarketing Nicht im FokusErgänzendGering
- Analytics und Attribution KernKernKern
Experimente und A/B-Tests begleiten jeden Bereich. Schwerpunkte zur Veranschaulichung. Upper OS leitet sie für jedes Unternehmen aus Ziel, Markt und Daten ab und passt sie laufend an.
Beispielszenario: Fiktives Unternehmen, illustrative Werte – keine realen Kunden- oder Produktdaten.
Weiter entdecken
Lassen Sie uns über Ihre Ziele sprechen.
Erzählen Sie uns kurz, was Sie mit Ihrem Marketing erreichen möchten.